La Región Caribe se une para decir #NoMásElectricaribe

La costa colombiana lleva años de maltrato por parte de la entidad que suple de energía, Electricaribe, por su pésima atención es tendencia nacional en redes sociales para rechazar sus malos manejos. Se sabe que en Superservicios más de 35 mil personas presentaron algún tipo de reclamo contra la empresa, pero el Estado no ha tomado medidas fuertes y contundentes ante el tema. 

Pese a que la Superintendencia le ha exigido mejorar su servicio y también atención al cliente, los colombianos están cansados de esta empresa. 

Se les ha exigido hasta mejorar sus instalaciones donde para hacer un trámite es un martirio:

• Se les exigió mejorar las demoras entre 2 y 3 horas para la atención de usuarios al radicar documentos o recibir orientación sobre temas relacionados con el servicio.
• En la mayoría de los puntos de atención, no existen las condiciones logísticas y locativas para atender a las personas, especialmente a adultos mayores, mujer embarazas, y población discapacitada.
• La condiciones de espera de los usuarios no cuentan con los parámetros mínimos requeridos: hay ausencia de baños o estos se encuentran en mal estado, las condiciones higiénicas no son las adecuadas, el personal es insuficiente para la demanda de ciudadanos, entre otros.

En cuanto al servicio que prestan: 

Según usuarios existen facturas con cobros desde los 700 mil hasta el millón 200 mil pesos, ante ellos Electricaribe afirma que los montos que a todas luces son exagerados se deben al aumento al cobro de ítems tales como: redondeo de factura anterior, instalación de contadores etc... "Pero si ellos todos los días hacen cortes, con esta ola de calor nos mantienen sin luz" afirman varios de los usuarios. 

Hoy en redes sociales todos se unen con el #NomásElectricaribe, para decirle al gobierno que necesitan un ayuda pronta ante el abuso de la empresa de electricidad, los usuarios están tan cansados y desesperados que hasta piensan y piden la posibilidad que otra empresa del interior del país les preste el servicio de luz, pues ese problema  no lo tiene Bogotá, Medellín o Cali. 

 

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