Motoassist: La nueva forma de servicio al cliente de Motorola
Colombia.com (23/Jul/2007): Se trata de un nuevo concepto enfocado al servicio y atención de los usuarios, en el que prevalece la atención oportuna y la resolución adecuada de problemas
Cinco centros de servicio y atención al usuario, en las ciudades más importantes del país, es el resultado de la constante búsqueda de mejoramiento y calidad por parte de Motorola. Multinacional que ha lanzado en Colombia su nueva estrategia de mercado llamada “MotoAssist”, la cual ofrece una serie de coberturas en las garantías, así como servicio técnico especializado a todos los teléfonos de esa marca.
Esta nueva estrategia esta enfocada en atender a los clientes de manera ágil y personalizada, sin dejar de lado el interactuar con las nuevas formas de tecnología que presenta la multinacional; constantes que buscan los usuarios de la telefonía celular en Colombia.
Como novedad, en este lanzamiento se presentó el nuevo servicio técnico de reparación y mantenimiento no superior a 6 horas; el cual consiste en que si el equipo no se ha podido reparar en un tiempo igual o inferior, la tienda de servicio “MotoAssist” le entregará uno en calidad de préstamo, mientras su teléfono es refaccionado
Las nuevas tiendas de servicio “MotoAssist” estarán ubicadas en las principales ciudades de Colombia como Bogotá, Cali y Medellín. En la capital, el centro de servicio se encuentra ubicado en la Av. 19 No. 118- 26. CMZ.
