SIC abre investigación por venta de boletas de conciertos de BTS en Bogotá

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) abrió una investigación para hacer seguimiento al proceso de venta de boletería de los conciertos de la banda surcoreana de K-pop BTS en Bogotá.

Como parte de su gira mundial 2026–2027, BTS tendrá dos conciertos programados para el 2 y 3 de octubre de 2026 en el Estadio El Campín. Cabe recordar que la preventa de las boletas inició el pasado martes 7 de abril, mientras que la venta general comenzó el 10 de abril.

En ese contexto, la entidad confirmó que el seguimiento comenzó desde febrero de 2026, en el marco de sus funciones de inspección, vigilancia y control, debido a la alta demanda que ha generado la agrupación entre sus seguidores en Colombia.

“En desarrollo de estas actuaciones, y a través de la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor, la entidad dio apertura a una averiguación preliminar con el propósito de conocer en detalle la información que sería suministrada a los consumidores, así como las medidas tecnológicas implementadas durante las etapas de preventa y venta de boletería. Lo anterior, teniendo en cuenta la alta demanda generada por la amplia fanaticada de la agrupación en el país”, detalló la Superintendencia de Industria y Comercio.

¿Qué es lo que está investigando la SIC?

La entidad abrió una averiguación preliminar para que la Promotora de Colombia S.A.S. y Ticket Colombia S.A.S. expliquen detalladamente cómo funcionó su plataforma, esto con el objetivo de verificar si se cumplieron las normas de protección al consumidor.

La investigación también surge tras múltiples quejas de ciudadanos que reportaron dificultades para adquirir las entradas de BTS. En ese contexto, la SIC explicó que “procedió a realizar nuevos requerimientos a las empresas involucradas. En estos, se solicita detallar de manera precisa sobre la información efectivamente entregada a los consumidores, las condiciones en que se desarrolló la venta de boletería, los horarios establecidos, los aforos disponibles y las medidas implementadas para garantizar la transparencia y el adecuado desarrollo del proceso de comercialización”.

La Superintendencia reiteró que continuará con las actuaciones correspondientes y que, de ser necesario, tomará medidas para proteger los derechos de los consumidores, “con el fin de garantizar la protección de los derechos de los consumidores y, de ser el caso, adoptará las medidas a que haya lugar conforme a la normativa vigente”, concluyó la entidad.