Mary Méndez no se quedó callada y denuncia que los altos cobros en el recibo de la luz son inaceptables

Mary Méndez, conocida por su papel como presentadora en el programa 'La Red', recurrió a sus redes sociales para expresar su frustración y obvia molestia con la compañía de energía Enel Colombia. La razón detrás de su descontento fue el elevado monto de la factura en la que se cobra la luz correspondiente al mes de diciembre de 2023.

La conductora compartió en su cuenta de X su sorpresa ante el aumento del 30% en su factura eléctrica, a pesar de no haber pasado las festividades en su apartamento ni haber realizado actividades que justificaran dicho incremento. En un mensaje dirigido directamente a Enel, cuestionó la razón detrás de este inesperado aumento y buscó explicaciones sobre los detalles específicos que llevaron a esa alza en los costos.

“Señores Enel Colombia, no tuve celebraciones navideñas en mi apartamento, tampoco instalé un árbol de Navidad con luces eléctricas. De hecho, estuve de vacaciones, lo que sugeriría que mi factura de electricidad podría ser igual o incluso menor que lo habitual. Sin embargo, para mi sorpresa, recibí una factura con un aumento de hasta un 30%. ¿Algo que los justifique? Agradezco su atención”, escribió la presentadora.

No obstante, este no es el único incidente, ya que varios usuarios también han recibido advertencias de Enel sobre la posibilidad de un aumento en las facturas de diciembre. Esto se atribuye a la variación del consumo durante las celebraciones de fin de año, pero lo cierto es que esa justificación es imposible de comprobar. 

Según recopilaron medios como Pulzo y Vanguardia la empresa operadora del servicio de la luz, Enel, ese incremento se debe a: “Una variación de tu consumo por actividades relacionadas con las celebraciones de fin de año”. Pero esta no es una respuesta válida no solo para la presentadora sino para los cientos de usuarios que no encuentran relación con los cobros, ya que algunos aseguran que ni siquiera iluminaron sus hogares en diciembre, pero el recibo subió de valor. 

Mary Méndez obtuvo respuesta a través de su cuenta en X, instándola a comunicarse internamente para abordar el tema. La empresa expresó su interés en conocer detalles específicos de la situación y ofreció atención personalizada a través de mensajes internos. Por ahora la presentadora no ha agregado detalles de la comunicación ni una posible solución.