Procuraduría interviene ante problemas en vuelos: Aerocivil anuncia medidas para temporada de fin de año

La Procuraduría General de la Nación ha solicitado a la Aeronáutica Civil (Aerocivil) tomar medidas urgentes para mejorar la prestación del servicio aéreo, especialmente en medio de las quejas recurrentes de viajeros por cancelaciones y retrasos de vuelos. La petición se hizo después de una visita de funcionarios de la Procuraduría a la entidad, donde se revisaron diversos aspectos relacionados con la operación aérea.

La Procuraduría resalta la importancia de que la Aeronáutica Civil, el concesionario del aeropuerto y las aerolíneas trabajen en conjunto para estructurar planes de acción coordinados. Estos planes deben minimizar los riesgos de cancelación y retraso de vuelos durante la temporada vacacional, que se extiende desde el 7 de diciembre de 2023 hasta el 9 de enero de 2024.

La Procuraduría Segunda Delegada para la Vigilancia de la Función Pública ha anunciado que realizará un seguimiento detallado a la implementación de los planes de acción, asegurándose de que las medidas adoptadas por los responsables de las operaciones aéreas y las entidades encargadas de la vigilancia conduzcan a mejoras sustanciales en el servicio.

Por su parte, la Aerocivil ha anunciado una serie de medidas destinadas a optimizar la infraestructura y a garantizar una mejor experiencia para los 11.6 millones de pasajeros proyectados para la temporada de fin de año, entre el 7 de diciembre y el 22 de enero de 2024. Estas medidas aplicarán tanto para vuelos nacionales como internacionales.

La primera medida destaca la asignación dinámica de la capacidad del aeropuerto El Dorado, privilegiando a las aerolíneas de transporte regular de pasajeros en determinadas franjas horarias. Además, se implementará una flexibilización de las restricciones asociadas al uso de slots, permitiendo una exención a las normas que regulan el uso de los mismos, en particular aquellas que incentivan el cambio o no uso.

En un comunicado, la Aerocivil señala que la norma de "úselo o piérdalo" se aplicará únicamente para la no utilización de slots previamente asignados, excluyendo casos específicos justificados. La entidad también anunció una exención a las normas sobre cancelaciones después de la fecha de referencia de históricos.

Aunque se planteó inicialmente la flexibilización de restricciones asociadas a los itinerarios de vuelos, esta medida fue descartada tras ser considerada inviable. La Aerocivil espera que estas acciones contribuyan a minimizar las molestias para los viajeros y garantizar una operación aérea más eficiente durante la temporada de fin de año.