La reputación y la responsabilidad social de las empresas se miden en Internet

Su creadora es la compañía Valores & Marketing y Epsilon Digital que ha puesto en marcha 'rep-onnet', una nueva herramienta que 'mide' la reputación corporativa en Internet ya que recoge las valoraciones y percepciones que tienen los internautas sobre las empresas, y permite establecer comparaciones al respecto.

La herramienta es concebida como "el primer instrumento objetivo que ayuda a gestionar la reputación de las compañías", señaló a Europa Press el presidente de Valores & Marketing, Ramón Guardia.

El ejecutivo subrayó además que 'rep-onnet' recoge informaciones, valoraciones y opiniones surgidas en Internet "y las transforma en valor para ayudar a definir estrategias, tomar decisiones, observar los movimientos de la competencia o descubrir nuevas tendencias, entre otras características".

La herramienta "no ofrece rankings, sino que se limita a dar a conocer la percepción que de un determinado sector o empresa tiene la sociedad, y permite la comparación con el sector y sus referentes competitivos".

El análisis de las referencias publicadas en Internet se lleva a cabo manualmente por un equipo técnico por lo que "es un profesional, y no una máquina, quién analiza la reputación".

Por importancia de las compañías

Los creadores son conscientes de que no todas las referencias son igual de importantes, por lo que han elaborado un índice de importancia que mide aspectos como el número de comentarios que aparecen en cada página o el número de links que hacen referencia a una web, entre otros.

También se analizan las aportaciones informativas: objetivas y apreciativas, subjetivas, y se establece si la información recogida perfila una imagen positiva, negativa o neutra.

En cuanto a la reputación de las empresas en cuanto a 'productos y servicios', 'sociedad', 'compromiso con el medio ambiente', 'gobierno corporativo', y 'buen lugar para trabajar'. "Cada categoría se adecua al sector analizado", indicó Guardia, que adelantó que, hasta la fecha, la herramienta se ha utilizado para analizar el sector bancario español.


Con información de ecodiario.eleconomista.es