Gobierno hace fuerte llamado a operadores de celulares para mejorar servicios

Operadores tendrán que devolver dinero cuando se 'caigan' las llamadas, el Gobierno piensa en esta norma, debido a las constantes quejas de los usuarios en torno a la baja cobertura y las caídas de las llamadas. El servicio está mejorando y con unas nuevas medidas, mejorará aún más, dijo el ministro, al admitir que tiene fallas.

Indicó, además, que el Gobierno tomará las medidas necesarias para garantizar un buen funcionamiento de la tecnología de internet 4G, cuya fecha de subasta ya fue definida para junio. Así mismo, anunció medidas para regular al operador dominante, Claro. 

“La decisión del Gobierno es apretar todos los indicadores de calidad (…) en el tema de calidad les advertimos a los operadores que hay que invertir más en la red para satisfacer más al consumidor”, aseguró en diálogo con Blu Radio.

Por eso, Molano anunció que dentro de las nuevas disposiciones está que en caso de no mejorar, las compañías le tengan que devolver el dinero a los usuarios.

Según él, el lío con los operadores es que utilizan un “fórmula vieja” para medir la calidad en el servicio.

El método utilizado por las compañías para medir la calidad viene de 1994, cuando apenas se puso en marcha el sistema de telefonía móvil en el país.

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