Rappi le respondió a Carolina Cruz luego de que la presentadora denunciara robo de un domicilio
Tras la denuncia de Carolina Cruz a través de las redes sociales, Rappi respondió sobre lo sucedido.

Tras la denuncia de Carolina Cruz a través de las redes sociales, Rappi respondió sobre lo sucedido.
El 13 de enero, la modelo vallecaucana Carolina Cruz hizo una denuncia a través de sus redes sociales revelando que había sido víctima de un robo mientras utilizaba los servicios de la aplicación de domicilios Rappi.
Según las capturas de pantalla que publico como evidencia, un repartidor habría tomado los productos que ella pidió y se los llevo enviando como prueba de la entrega una fotografía del edificio por la parte de afuera, pero nunca entrego los productos que sumaban casi dos millones de pesos.
“Esta persona me acaba de robar en Rappi Colombia. Se llevó las cosas y nunca las entregó. Le tomó foto al edificio, la mandó y se fue”, expresó la empresaria y exreina en sus redes sociales, acompañando su denuncia con la imagen y el nombre del repartidor.
Esta fue la respuesta de Rappi:
Después de la denuncia pública de Carolina Cruz, la empresa de domicilios Rappi respondió en diálogo con Red+ Noticias y confirmaron que habían recibido el reporte que hizo la presentadora a través de su servicio de atención al cliente y que procedieron con el reembolso completo del dinero.
Además, aseguraron que la cuenta del repartidor fue bloqueada para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro y que su equipo de soporte revisa el historial del repartidor y, si se detectan irregularidades, el perfil es anulado de manera definitiva.
“Inmediatamente, ella reportó el caso en el call del servicio el cliente, se le hizo el reembolso completo. A pesar de que la solución fue inmediata, entendemos la molestia. Lo que hacemos es revisar el historial del repartidor y, por lo general, ese perfil se bloquea porque es muy probable que pueda repetirse”, explicó la fuente consultada por el medio.
Tras la respuesta, muchas personas quisieron dejar sus comentarios diciendo las malas experiencias que han tenido y resaltando que como Carolina es una figura pública le dieron respuesta rápida, mientras que otras personas llevan meses esperando una respuesta con sus casos.