Nace el Taller Chevrolet más moderno de Bogotá

Con una inversión que supera los 6.000 millones de pesos el Concesionario Auto Capital abrió un nuevo punto de servicio y ventas, ubicado en el barrio San Fernando.

Con una ubicación privilegiada en la calle 72, con acceso desde la Carrera 30, Avenida 68, Carrera 50 y con un área de más de 2.300 metros cuadrados, Auto Capital podrá atender desde mecánica rápida hasta colisión en su taller equipado con las más modernas máquinas del mercado, que incluyen, el sistema de enderezado de chasis Korek; sistemas de medición electrónica para verificar y recuperar las dimensiones originales; una cabina de pintura de llama directa dotada con tecnología de punta que permite que los trabajadores hagan su tarea con un 30 por ciento de ahorro en tiempo: los equipos, herramientas y el taller en general están concebidos para no generar impacto en el medio ambiente, para lo cual tenemos procesos de manejo de aceite, planta de tratamiento de recirculación de agua, filtros de alta eficiencia para la cabina de pintura.

Auto Capital ha ubicado sus sedes en puntos estratégicos para dar facilidad de atención a sus clientes, teniendo operaciones desde el súper occidente de Bogotá en Facatativa ubicado en el centro comercial Nova Plaza cuenta con un área de influencia de 9 municipios y más de 300 mil clientes potenciales. Pasando por Fontibón, ubicada en eje vial de la calle 13 cerca zona franca, que es la sede principal con 12.000 metros cuadrados;, y próximamente el de la calle 95 con Autopista, sentido norte sur, el más moderno de Bogotá que tendrá un área de 600 metros cuadrados, así como San Fernando que abrió sus puertas recientemente con el taller más moderno y con la nueva imagen Chevrolet, donde se podrán atender un promedio mensual mínimo de 500 entradas a colisión y 800 clientes en servicio Chevy Express, adicionalmente con sala de exhibición y ventas.

De esta manera Auto Capital con las nuevas operaciones de venta y postventa está generando 50 nuevos empleos directos y más de 30 indirectos.


Ventas

Con unas ventas en el 2007 que superaron los 78 mil millones de pesos, y 140 unidades mensuales, Auto Capital espera para el 2008 superar esta cifra en más del 30 por ciento.

Cabe anotar que Auto Capital ha vendido más de 3.500 unidades en los dos años y medio de su operación, de las cuales el 60 por ciento son vehículos comerciales entre buses, camiones y taxis. Esto se ha logrado gracias al equipo humano especializado, ya que Auto Capital es el único concesionario de la red Chevrolet que cuenta con un departamento de capacitación y soporte técnico gratuito dirigido a sus Clientes, Empleados y Técnicos. Entre los cursos se pueden mencionar: mantenimiento preventivo, filtración, conducción tecno-económica, Conducción Defensiva, entre otros.


Tecnología

La empresa ha sido dotada con las más modernas tecnologías de información y es por eso que tiene un plataforma de comunicación basada en el Protocolo IP del que además forma parte el Call Center, con una línea única de comunicación 6605900, a través de la cual el cliente podrá comunicarse con cualquiera de las sedes del concesionario, recepcionando el 100 por ciento de las llamadas y permitiendo teleconferencia entre todas sus sedes, que contaran con circuito cerrado de televisión lo que garantizará el máximo de seguridad.

Cuenta con una Contact Center dotado con la última Tecnología de CEM, (una versión más avanzada de CRM) que pretende administrar las experiencias del cliente y mejorar los procesos de cuantificación de la calidad. Esta tecnología también se aprovechará para mejorar los índices de satisfacción del cliente.

Además de lo anterior el cliente podrá hacer seguimiento a su vehículo en todos los servicios postventa ingresando a la página web www.autocapital.com.co que será totalmente interactiva brindando información permanente al cliente.

El taller tiene un módulo de recepción electrónica que además de facilitar la recepción del vehículo, lo ingresa de una vez a la página web desde donde el cliente podrá monitorear el trabajo.

Y finalmente no podían faltar los amplios planes de financiación con los que contarán los cuatro puntos de venta. Cabe destacar que Auto Capital recibe los vehículos usados, brindado servicio de peritaje a domicilio y con los precios acordes a las condiciones del mercado.


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