Apple lanza servicio al cliente en Twitter

Las redes sociales además de hacer visible una marca, también cumple la función de ser un intermediario entre la empresa y sus usuarios, un canal ideal para tener cercanía y comunicación con quienes usan los productos y esto es precisamente lo que quiere la empresa de la manzana.

Apple abrió su cuenta de Twitter con el nombre @AppleSupport , allí los usuarios pueden preguntar sobre sus problemas técnicos que tengan con sus dispositivos de esta marca. A partir de su apertura y hasta el momento ya cuenta con más de 181.250 seguidores y ya han resuelto cientos de incógnitas.

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Algunas preguntas mucho más complejas de resolver por Twitter, son dirigidas a la página web donde encontrarán información mucho más detalla y tendrá muchas más opciones para que sus dispositivos tengan un buen funcionamiento. En otras ocasiones simplemente le pide a sus usuarios que envíen mensajes directos con una explicación precisa y amplia del inconveniente para una mejor asesoría.

Recordemos que Apple ya tiene muchas más cuentas en Twitter pero para servicios diferentes, por ejemplo para Apple Music, App Store etc.

Interlatin.com