Operadores de telefonía móvil en Colombia: ¿Cómo tomar la decisión correcta?

Los teléfonos móviles son una parte fundamental de nuestra vida cotidiana. No solo los necesitamos para mantenernos comunicados. Con el auge de los teléfonos inteligentes, el móvil es una herramienta de entretenimiento, pero también un medio de comercio y hasta de información.

Para el tercer trimestre del 2024, según datos del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, había un total de 90,5 millones de líneas de telefonía móvil en el país. Esto quiere decir que, en promedio, cada colombiano tenía un promedio de 1,7 líneas móviles.

Pero para los consumidores puede ser complejo escoger la línea apropiada, entre la gran variedad de proveedores que operan en el país. Por eso es importante qué aspectos tener en cuenta, como la cobertura, el costo y la fiabilidad de los servicios.

En este artículo conoceremos los 5 principales operadores de telefonía móvil en Colombia, para que puedas tomar la decisión correcta.

Qué tener en cuenta al elegir operador de telefonía móvil

Hay varios aspectos clave que hay que tener en cuenta al momento de elegir un operador de telefonía móvil.

• Cobertura: No todos los proveedores ofrecen su servicio en todo el territorio. Lo primero que debes comprobar es qué proveedor está disponible donde vives. Si viajas con frecuencia, también conviene explorar cuáles están disponibles en los lugares que visitas.
• Requisitos de datos: Evalúa cuántos datos móviles necesitas según tu consumo. Ya sea para aplicaciones de streaming o de mensajería. Si trabajas de manera remota, también tendrás necesidades particulares.
• Planes de llamada y texto: Si usarás llamadas o mensajes de texto con frecuencia, busca una línea que tenga planes con gran cantidad de minutos libres y SMS.
• Roaming: Los servicios de roaming te permiten usar tu línea en otros países. Si visitas otros países de Latinoamérica con frecuencia, es mejor elegir un proveedor de telefonía móvil que ofrezca esta función.
• Atención al cliente: Es importante contar con un servicio de atención al cliente atento y receptivo para resolver cualquier problema que pueda surgir. Confirma si el proveedor que vas a elegir tiene un equipo disponible para atender a sus clientes, y si ofrece distintos idiomas.
• Facilidad para comprar y activar tarjeta SIM: Es vital contar con un proveedor que simplifique el proceso de adquirir una línea, especialmente si solo vas de visita a Colombia.
• Ofertas de paquetes: Dependiendo de qué aplicaciones uses más, muchos proveedores ofrecen planes con descuentos o consumo gratuito para aplicaciones como Spotify.

Comparación de los principales operadores de telefonía móvil

Sabiendo esto, vamos a evaluar distintos operadores de telefonía móvil en Colombia.

Claro

Claro es el operador de telefonía móvil más usado en Colombia. Para 2024, 44% de las líneas activas pertenecían a esta red. De acuerdo a diversas métricas, este proveedor ofrece una de las conexiones más rápidas en Colombia. Sin embargo, hay quejas de usuarios sobre su costo y la falta de cobertura, especialmente en regiones rurales. Por esto, Claro es una mejor opción si estarás principalmente en zonas urbanas.

Movistar

Movistar es el segundo operador más usado, con el 23%. Entre sus ventajas destaca la alta velocidad de su conexión, así como sus planes combinados con servicios de streaming. Además, no requiere permanencia mínima, por lo que es ideal si solo estarás de paso por Colombia. Una desventaja, sin embargo, es el costo de sus planes.

Tigo

Tigo le sigue a Movistar, con casi 18% de las líneas para 2024. Sin embargo, en marzo de este año Millicom, la empresa matriz de Tigo, adquirió 67,5% de Movistar Colombia. Los resultados de esta compra aún están por verse, pero pueden afectar la distribución de líneas. Por ahora, Tigo destaca por su estabilidad y precio, aunque tiene poca variedad en su oferta de planes.

WOM

WOM es responsable de solo el 8% de las líneas activas para el tercer trimestre del 2024. Una clara ventaja sobre los proveedores anteriores es el bajo costo de sus planes, en conjunto con su alta velocidad de navegación. Sin embargo, su cobertura es mucho menor. Es una opción económica para usuarios que permanezcan en las zonas urbanas del país.

Virgin Mobile

Virgin Mobile, a pesar de ser usado solo por el 3% de las líneas, es un operador muy bien valorado. Sus clientes destacan su atención al cliente y el bajo costo de los planes. También tiene una cobertura extendida a lo largo del país, aunque puede fallar en zonas montañosas. Sin embargo, sus planes tienen poca variedad.

Aunque es uno de los menos utilizados, Virgin Mobile puede ser una buena opción en ciudades pequeñas. Su alcance es moderado y el costo es un factor que vale la pena tener en cuenta.

Proceso de recarga de móviles

No importa cuál proveedor elijas, es importante conocer maneras de realizar recargas móviles. Si estás en Colombia, puedes utilizar las aplicaciones o sitios web de las operadoras. También puedes recargar tu línea en tiendas afiliadas, a través de terminales de pago, o incluso llamando a atención al cliente. A través de sus plataformas, cada proveedor de telefonía móvil te indicará cuáles métodos de recarga acepta, así como los establecimientos físicos en los que puedes cargar saldo a tu línea.

Si estás en el exterior, existen aplicaciones para hacer recargas internacionales a líneas telefónicas en Colombia. BOSS Revolution, por ejemplo, permite recargar cualquiera de estas 5 líneas que mencionamos desde Estados Unidos, a través del sitio web o de la app.

Conclusión

En Colombia podemos encontrar muchos proveedores distintos. Como vimos al comparar operadores de telefonía móvil, cada uno ofrece características distintas. Ya sea el precio, los planes que ofrecen o el alcance de su cobertura, es necesario que evalúes cuáles son tus necesidades. Solo así podrás tomar la decisión acertada.

Recuerda determinar cuáles son las aplicaciones que más usas y en qué zonas sueles estar. Si siempre estás viajando o, por el contrario, prefieres usar redes sociales y servicios de streaming en tu casa.