PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué hacer si lleva mucho tiempo esperando y no recibe la cédula?

Si usted pidió la cédula hace más de cuatro meses y aún no ha sido producida, consulte en la página web de la registraduría si su cédula fue rechazada.

Esta consulta la puede hacer digitando el número del documento de identidad en el link “consulta de cédulas y tarjetas de identidad producidas”, e ingresando a continuación al link “Documentos rechazados”, en donde deberá volver a digitar el número de su documento de identidad.

Si su documento no aparece como rechazado, entonces verifique en las próximas semanas si ya fue producido.

Si ya verificó en Internet y su trámite fue rechazado

Los trámites rechazados son excepcionales y ocurren por varias razones. Algunas de las más frecuentes son:

Inconsistencias entre la información aportada al momento del trámite y la información que reposa en los archivos de la Registraduría.

Fallas en la calidad de la impresión de la huella dactilar.

Fallas en la calidad de la fotografía.

Cambios en el nombre (por ejemplo, se agregó o se quitó el “de” de casada y por lo tanto la información no coincide con los archivos de la Registraduría.

Falta de información relacionada con el tipo de sangre.

Si su trámite fue rechazado, usted debe acercarse cuanto antes a cualquier Registraduría en el país, o cualquier consulado de Colombia en el exterior, para repetir el proceso de renovación de su cédula de ciudadanía.

¿Qué hacer si solicitó la cédula en una ciudad y está lista para reclamar en otra?

Si la cédula fue solicitada en un municipio determinado y ahora por alguna situación aparece lista para reclamar en otra ciudad, la persona puede acercarse a la registraduría o consulado más cercano y pedir el traslado de su documento de identidad. Este proceso es completamente gratuito.