Superintendencia de Industria y Comercio multa a Banco de Bogotá y Almacenes Éxito

Por vulnerar los datos personales de los usuarios fueron multados el Banco de Bogotá y los almacenes Éxito, dos de las más grandes y reconocidas marcas del país.

De acuerdo con una queja de una persona, el Banco de Bogotá usó sus datos personales y con ellos fue objeto de cobros amenazantes e intimidatorios, lo curioso es que esta persona no tenía ningún vínculo con estas entidades y mucho menos algún tipo de deuda o negocio.

Por la anterior denuncia el Banco fue multado por la Superintendencia de Industria y Comercio con 351 millones de pesos y recalcó que realizar este tipo de acciones en contra de las personas constituye un grave proceder. 

En el caso de esta persona, ella sirvió como referencia para un crédito, pero no autorizó que fuese objeto de comunicación para cobro a terceros, decisión que quedó registrada en grabaciones y documentos, pero que el Banco de Bogotá no tuvo en cuenta y a pesar de ello, siguió cobrando y amenazando como si ella fuese la cliente titular.

Por medio de llamadas y mensajes de texto el Banco se comunicó con la persona que sirvió como referencia con mensajes intimidatorios, por tal razón decidió la indignada persona, denunciar el caso y hoy el fallo de la SIC se materializó en una millonaria demanda en contra de la entidad bancaria.

En el caso de la popular marca de almacenes de grandes superficies, la Superintendencia de Industria y comercio le impuso una multa de 145 millones de pesos por no retirar de una lista de correos electrónicos a una persona que solicitó dicha acción a través del enlace que pare este efecto tiene cada mensaje y que dice “si no quieres recibir más correos ingresa a este enlace”.

A pesar de que la cliente intentó muchas veces dejar de recibir correos no lo logró y los almacenes continuaron enviándole diversos correos que ella no quería recibir, luego demandó y la determinación de la SIC fue exigir la eliminación comprobada de la persona en las listas de correos y adicional a ello, impuso una multa que asciende a los 145 millones a los almacenes y de 72 millones a Industrias Éxito.

Las dos entidades, la bancaria y la de cadena de supermercados, no lograron demostrar que tenían autorización para realizar sus llamadas y enviar correos y fueron multadas, aún queda para ellas usar un recurso de apelación, aseguró la misma Superintendencia de Industria y Comercio, SIC.