Caos en expedición de pasaportes: se pide a los usuarios no insultar a los funcionarios

Las personas que han asistido a las sedes de la Cancillería para la expedición de pasaportes en Bogotá han tenido que padecer lo que en muchos países no se ve, pero que en nuestra nación es una costumbre que no se ha logrado erradicar: las largas filas.

Tecnología enredada

A pesar de que el gobierno nacional haya anunciado que el pasaporte colombiano se ubicaba entre los más tecnológicos del planeta, es precisamente la tecnología la que no quiere marchar, pues los usuarios, al llegar a la ventanilla después de hacer largas filas en la calle, recibían una frase muy pronunciada en Colombia y que avisa que el sistema se cayó.

Diferentes versiones han aparecido en torno a la caída del sistema en las oficinas de expedición de pasaportes en Bogotá y en todo el país, pues se informó sobre un posible boicot a la página por parte de hackers, con lo que se estaría interrumpiendo el servicio. 

Varios de los acudientes a las oficinas de la Cancillería para realizar el trámite de su pasaporte aseguraron que les informaron que se encontraban realizando pruebas con varios de ellos para lograr retornar al servicio normal.

Problemas con el SITAC

La cancillería informó inicialmente que la gran dificultad para la expedición de los pasaportes se originó en fallas técnicas en el Sistema Integral de Trámites al Ciudadano SITAC, una plataforma que facilita la gestión de pasaportes, registros consulares, naturalizaciones, apostillas, visas y demás trámites, la cual, al parecer, pudo haber sido objeto de un tipo de algún tipo de boicot. 

Un comunicado emitió la Cancillería a toda la opinión pública para informar que solo ellos a través de sus canales informativos se encargan de difundir comunicaciones relacionadas con la expedición de los pasaportes, por lo tanto, solicitan no hacer caso a interpretaciones o la desinformación que se emita por canales no oficiales.

La situación en la expedición de los pasaportes ha desesperado a más de uno, que después de hacer largas filas no logra ser atendido y su genio no es el mejor, y hay que tener en cuenta que muchas de estas personas no cuentan con más tiempo para realizar el trámite y su frustración muchas veces es descargada contra los funcionarios. 

Particular petición

La Cancillería hace una especial solicitud a los usuarios y es la de no insultar a los funcionarios que atienden la expedición de pasaportes, debido a que no es culpa de ellos que se hayan presentado problemas de diversa índole con la expedición del documento. 

Como es costumbre, se les pide a los usuarios paciencia, y en cuanto a la fecha exacta en la que se resolverá el problema, todavía no hay certeza, pero se trabaja de manera pronta para que en poco tiempo el servicio de expedición de pasaportes retorne a la normalidad y no presente contratiempos.