Conozca las 8 EPS que más días demoran para agendar una cita médica en Colombia

Para muchos colombinos que hacen parte del sistema de salud, ya sea en el régimen subsidiado o contributivo, siempre ha existido algo en común, lo cual es el tiempo de espera para agendar una cita médica.

Son 50 las EPS acreditadas que operan en los distintos rincones del país. La más grande de todas es la Nueva EPS, con 6.3 millones de afiliados, una entidad público-privada, que se creó en 2012 con base en el antiguo Instituto de Seguros Sociales, liquidado por el entonces presidente Álvaro Uribe.

El Estudio Nacional de Evaluación de los Servicios de las EPS, realizado por la firma Proyectamos Colombia para el Ministerio de Salud, arrojó datos reveladores sobre el tiempo de espera para asignación de citas en diferentes áreas de la salud.

La firma en cuestión para el Ministerio de Salud, hizo un trabajo de recolección de datos en donde fueron consultados más de 18.000 usuarios de las EPS del país.

La encuesta se efectuó en 234 municipios y se enfocó en preguntar cuántos días tenían que esperar los usuarios por una cita médica o de odontología.

Fue así como quedaron expuestas las empresas prestadoras de salud más demoradas y las más rápidas.

EPS de Colombia que más se demoran en asignar citas

• Famisanar: 15 días de espera
• Salud Total: 8 días
• Compensar: 8 días
• Confenalco Valle: 7 días
• Cajacopi: 7 días
• Nueva EPS: 5 días
• Comparta: 5 días
• Aliansalud: 5 días

Entre las que asignan más rápido las consultas figuran

• Medimás: 3 días
• Sura: 3 días
• Sanitas: 3 días
• Convida: 3 días

La encuesta es una especie de examen que hacen los usuarios, quienes califican de acuerdo con su experiencia en atención y el servicio que reciben de las EPS.

El estudio recomienda a las EPS que “se deben optimizar procesos para hacer más sencillos y rápidos los trámites”.

También es necesario mejorar el seguimiento que se les hace a los pacientes a los que se les diagnosticó covid-19, el cual, de todas formas, fue calificado como bueno o muy bueno en el 61,8% de todos los casos. Otro reto para este año que plantea el informe es que se debe mejorar la divulgación de la carta de derechos y deberes de los afiliados.

A pesar de estos indicadores, cabe aclarar que el 81,03% de los usuarios del régimen subsidiado que participaron en la encuesta afirmaron que los servicios recibidos fueron buenos o muy buenos, incluso más que en el contributivo, en el que este fue de 77,56%.