Si has perdido tu celular o cuenta de Nequi, podrás recuperarlo con unos sencillos pasos

Nequi es la billetera digital que hoy en día cuenta con alrededor de 16 millones de usuarios en todo Colombia, pues con esta aplicación cientos de establecimientos y personas han podido mover su dinero de una manera más sencilla.

El hecho de manejar las finanzas desde el celular es una idea que a los usuarios les encanta, pues poder pagar desde el celular o con un simple acercamiento a un datáfono se ha convertido en la manera más sencilla de pagar en un establecimiento y así mismo para los dueños de restaurantes medianos y pequeños, desde allí pueden tener a la mano los movimientos que se generan en su cuenta.

El hecho de ser una aplicación que se maneja desde el celular, también es posible que sea víctima de muchos ataques o robos, pues los celulares son los aparatos electrónicos que más se roban en el país y todos los datos quedan a la deriva y en terceras manos por lo que recuperar todas nuestras cuentas puede ser un tema tedioso pero posible.

Si alguna de estas cosas te ha sucedido y no has podido recuperar tu cuenta de Nequi, es importante tener presente los planes de acción para cambiar el número de celular con el que el usuario asociará su nueva cuenta, así que para poder recuperar la cuenta y el dinero debes seguir ciertos pasos:

1. Borra los datos y la memoria caché de la aplicación de Nequi o desinstálala y vuélvela a instalar. Esto se hace con el objetivo de que aparezca el botón 'Entra' en la pantalla de inicio del programa.

2. Ingresa con el número antiguo a Nequi, ingresando con la contraseña y da clic en el botón 'Cambié de número de celular'.

3. Pasa los filtros de seguridad realizando los procesos de reconocimiento facial y de voz y luego ingresa tu número de celular nuevo para que la aplicación te envíe un código de verificación.

4. Ya ingresado el código, la aplicación te notificará que el cambio se pudo realizar exitosamente. Es este punto, es importante pulsar el botón 'Listo' y volver a ingresar a tu cuenta y así utilizar tu dinero nuevamente.