Inconvenientes digitales: Usuarios de Davivienda afectados por problemas técnicos

En la tarde de este martes, 16 de enero, los clientes del banco Davivienda expresaron en redes sociales las dificultades experimentadas debido a fallos en la red de la entidad bancaria en su aplicación y plataformas digitales. Estos problemas generaron varias quejas y preocupación entre los usuarios, quienes manifestaron inconvenientes para realizar sus movimientos habituales.

En la red social de X, varios usuarios señalaron que no podían acceder a la red virtual del banco, encontrando errores al intentar utilizar el teléfono rojo, la aplicación para celulares y la página web. Entre los comentarios, algunos indicaron que tampoco se podían realizar transacciones a través de PSE.

Usuarios como Leonardo Pavía expresaron su frustración, cuestionando la falta de información por parte del banco y preguntándose por qué los bancos en Colombia parecen no preocuparse por sus clientes.

Ante la oleada de quejas, Davivienda respondió a través de sus redes sociales indicando: "Nuestro equipo se encuentra trabajando para restaurar el servicio lo más pronto posible, ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados". La entidad bancaria reconoció la falla y aseguró estar tomando medidas para solucionar el problema.

En medio de esta situación, el banco ha aprovechado para recordar a sus clientes sobre el próximo lanzamiento de su nueva aplicación móvil, que reemplazará a la anterior en los próximos días. Davivienda ha enviado mensajes y recordatorios dentro de la aplicación móvil, instando a los usuarios a realizar la transición respectiva.

Hasta el momento, Davivienda no ha emitido un comunicado oficial ni ha proporcionado información detallada en su perfil en X. La entidad está respondiendo a varios clientes con un mensaje general, mientras la incertidumbre persiste y las personas esperan que la falla no sea resultado de un hackeo u otro tipo de ataque virtual. Los clientes continúan a la espera de una explicación más detallada por parte del banco y la pronta restauración de los servicios afectados.