Avianca y LATAM anuncian cambios y reembolsos para pasajeros afectados por el terremoto

Debido al fuerte terremoto que sacudió el lunes a Colombia, las aerolíneas Avianca y LATAM Airlines anunciaron medidas para los pasajeros que se vieron afectados y que ya tenían viajes programados para estos días.

En ese sentido, los viajeros con vuelos programados en las zonas afectadas podrán cambiar sus itinerarios o solicitar reembolsos, bajo las condiciones establecidas por cada aerolínea.

Avianca habilita cambios para vuelos nacionales

Avianca informó que los pasajeros con tiquetes confirmados para viajar el 10 de agosto de 2026 en vuelos nacionales dentro de Colombia podrán acceder a medidas de protección.

Entre las opciones se encuentra la posibilidad de reprogramar la fecha del viaje hasta 15 días después de la fecha original, sin pagar penalidad ni diferencia tarifaria.

También podrán solicitar un cambio de ruta a través de puntos comunes dentro de Colombia, siempre que haya disponibilidad. En este caso, el pasajero deberá asumir por su cuenta los desplazamientos necesarios hacia o desde el nuevo destino.

Otra alternativa disponible es solicitar el reembolso del tiquete, de acuerdo con los procedimientos y condiciones establecidos por la aerolínea.

La medida también contempla el trayecto de regreso cuando este se encuentre en el mismo tiquete o en tiquetes diferentes, siempre que ambos sean operados por Avianca.

“Recomendamos a nuestros pasajeros consultar de manera prioritaria el estado de sus vuelos en avianca.com y mantenerse atentos a las notificaciones enviadas a través de nuestros canales”, detalló Avianca.

LATAM también ofrece cambios sin costo

Por su parte, LATAM Airlines Colombia anunció flexibilidad para pasajeros que tengan vuelos programados entre el 10 y el 16 de agosto de 2026 desde o hacia Pereira, Cali y Armenia.

“Los pasajeros incluidos en este periodo podrán elegir entre las siguientes alternativas: 1) realizar un cambio de fecha o vuelo sin costo, sin multa ni diferencia de tarifa; 2) solicitar la devolución sin costo adicional; o 3) cambio de ruta sujeto a disponibilidad de sillas en la misma cabina del tiquete original”, explicó la aerolínea.

LATAM señaló que mantiene un seguimiento de las condiciones en los aeropuertos y trabaja junto con las autoridades para evaluar posibles afectaciones a la operación.

Asimismo, la aerolínea indicó que cualquier modificación adicional en los itinerarios será comunicada directamente a los pasajeros y publicada en sus canales oficiales.

Ante las posibles modificaciones en la operación aérea, las aerolíneas recomiendan a los pasajeros verificar el estado de su vuelo antes de dirigirse al aeropuerto.