Trámites en Colpensiones? Conozca los ajustes en la atención para este 4 y 5 de julio

La Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones) desmintió las versiones que han circulado en los últimos días sobre un supuesto cierre de sus oficinas y una presunta suspensión de sus sistemas informáticos, y aseguró que continúa operando con normalidad.

“Ante distintas afirmaciones falsas e imprecisas que circulan en redes sociales y en algunas declaraciones públicas, la Administradora Colombiana de Pensiones - Colpensiones aclara a la opinión pública, y en especial a los(as) pensionados(as) y afiliados(as) del país, la realidad sobre el estado de sus servicios”, detalló en un comunicado.

La entidad afirmó que los 81 Puntos de Atención Colpensiones (PAC) siguen atendiendo al público en todo el país y que tanto los canales virtuales como las líneas telefónicas permanecen disponibles para los afiliados y pensionados.

En ese sentido, también rechazó las afirmaciones según las cuales habría apagado sus sistemas para ocultar o modificar información relacionada con los usuarios. Según explicó, lo que se encuentra en marcha es un proceso de actualización tecnológica.

“Su propósito es, precisamente, fortalecer la seguridad, la integridad y la trazabilidad de la información de los(as) afiliados(as). Este proceso obedece a un cronograma técnico y no guarda relación alguna con el calendario político del país”, se lee en el comunicado.

Colpensiones garantiza la atención

Para que los usuarios estén tranquilos, Colpensiones tomó la decisión de mover la fecha de esta actualización para el fin de semana del 4 y 5 de julio, evitando así cualquier molestia en la atención.

Colpensiones aseguró que las mesadas pensionales están garantizadas y que todos los trámites, incluido el proceso de traslado pensional, cuyo plazo vence el próximo 16 de julio.

Colpensiones también aclaró que quien se encarga de estos sistemas fue elegido mediante un concurso público y transparente, siguiendo todas las leyes colombianas.

“La selección del operador se llevó a cabo mediante una licitación pública, bajo criterios de transparencia y cumplimiento de la normativa de contratación estatal. La evaluación de las propuestas se realizó con base en requisitos objetivos de experiencia y capacidades técnica, financiera y jurídica. La información del proceso es pública y puede consultarse en el Sistema Electrónico para la Contratación Pública (SECOP)”, señaló.

Finalmente, la entidad pidió a la gente no compartir noticias falsas que solo asustan a los adultos mayores y a sus familias. La recomendación es siempre verificar la información a través de los canales oficiales de Colpensiones.