Declaración de renta: La DIAN implementa solución tras las caídas constantes de la página

El director general de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian), Orlando Villabona Robayo, anunció que están trabajando en una serie de soluciones para enfrentar las caídas, lentitud e intermitencias que han afectado el funcionamiento de la página web de la entidad.

Desde inicios de semana, cientos de usuarios estuvieron reportando a través de las redes sociales de la entidad que presentaban fallas a la hora de poder hacer la declaración de renta debido a la intermitencia y lentitud en la página web de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales.

Estas intermitencias y fallas en el sistema género demoras, sacaba a las personas del usuario, salían mensajes de error en los procesos de creación de la firma electrónica y la firma de documentos para su formalización, por lo que retraso todos los procesos. 

Tras el evidente número de quejar de que recibieron, aseguraron que extienden los plazos para el pago, teniendo en cuenta que el problema había sido propiamente del sistema y de la página de la entidad: "Esta decisión se tomó teniendo en cuenta que el lunes iniciaron los vencimientos y que estas incidencias impiden a algunos contribuyentes con vencimiento en la fecha presentar su declaración de renta o de retención en la fuente", dijo la entidad en un comunicado. 

Entonces, como primera medida la DIAN extendió el plazo para que los obligados a declarar durante esta semana puedan hacerlo sin sanciones ni intereses moratorios hasta el martes 20 de agosto de 2024 y tengan 5 días más para poder acceder al sistema. 

Además, establecieron algo llamado Puesto de Mando Unificado (PMU) al interior de la entidad. Este equipo está conformado por las direcciones de Gestión de Impuestos, Innovación y Tecnología, y Jurídica, así como por la Oficina de Seguridad de la Información y la Defensoría del Contribuyente y Usuario Aduanero.

“El PMU funcionará de manera permanente, mantendremos el seguimiento minuto a minuto y trabajaremos para garantizar que todos los servidores tecnológicos dispuestos para este proceso estén funcionando a la perfección y a total capacidad, en el menor tiempo posible”, explicó Villabona Robayo.

Además, ofreció disculpas a los contribuyentes “presento excusas a todos los contribuyentes por los contratiempos y molestias que esta situación pueda generarles y los invito a que no dejen de adelantar sus trámites tributarios, desde la Dian estamos trabajando a tope para solucionar las intermitencias en el servicio”,  aseguró.