¿Por qué las cuentas de ahorro de Bancolombia amanecieron en ceros? Esto dice el banco

Bancolombia vuelve a ser tendencia en redes sociales, y es que, desde tempranas horas de la mañana de este jueves, 15 de agosto, decenas de colombianos se llevaron un gran susto al entrar a sus cuentas bancarias y encontrarlas completamente en ceros, aun cuando tenían dinero depositado en ellas.

Según reportaron los internautas, al ingresar a sus cuentas por medio de la aplicación de Bancolombia estas les aparece en 0 pesos, lo cual les ha generado una serie de inconvenientes, pues reportan que no han podido hace uso de su dinero, ni pagar las obligaciones que tienen pendientes.

Una vez más, los usuarios de Bancolombia se quejan de que la entidad los ha dejado con las manos cruzadas.

Ante este suceso, Bancolombia tuvo que pronunciarse, y respondiendo a las quejas de sus clientes, informaron que efectivamente tienen un problema técnico en sus plataformas, que impide la visualización de saldos. Sin embargo, aseguran que el dinero sí está en las cuentas de los usuarios.

“El dinero y los datos de nuestros clientes están seguros en Bancolombia. En estos momentos es posible que no puedan ver los saldos por algunos de nuestros canales. Lo estamos resolviendo e informaremos cuando ya esté solucionado. Les ofrecemos excusas”, señalaron desde la entidad financiera.

Por otro lado, hay quienes reportan haber amanecido con más dinero en cuenta, la recomendación en este caso es no hace uso de ese dinero, pues en caso de hacerlo, más adelante el Banco podría debitárselo.

Cabe mencionar que, ante las constantes caídas de la aplicación de la entidad bancaria, y las quejas de sus miles de usuarios, el pasado mes de junio el ministro de las TIC, Mauricio Lizcano, se pronunció asegurando que, "la Superintendencia Financiera tiene que pronunciarse y tomar medidas y sanciones sobre lo que está sucediendo con Bancolombia".

Tras este llamado, el superfinanciero, Cesar Ferrari, anunció que efectivamente iniciarían una investigación contra Bancolombia por la caída de sus canales digitales. "No se trata de esconder a nadie o proteger alguien, se trata de que se cumpla en beneficio de todos los colombianos", expresó.