Delincuentes cibernéticos despojan a usuario de tres millones en Nequi con tácticas de inteligencia artificial

En un incidente preocupante que ha generado alarma entre los usuarios de la billetera digital Nequi, un hombre identificado como Brian Quintero denunció recientemente que cibercriminales lograron acceder a su cuenta y sustraer la suma de tres millones de pesos.

Quintero, víctima del hurto, relató que el robo ocurrió en la víspera de Año Nuevo. En ese momento, recibió dos correos electrónicos que lo alertaban sobre un intento de acceso exitoso a la aplicación, mediante la opción de reconocimiento facial. Al verificar su cuenta, se percató de la desaparición de su dinero y de inmediato se puso en contacto con Nequi para exponer el caso.

Según Quintero, un asesor de Nequi sugirió que el robo podría haberse llevado a cabo mediante el uso de inteligencia artificial (IA), que genera movimiento en las fotografías, burlando así el sistema de reconocimiento facial de la aplicación.

"El asesor que atiende mi llamada es quien me dice que lastimosamente es un método que están utilizando en este momento los delincuentes cibernéticos, que prácticamente utilizan aplicaciones para generar movimiento en tu rostro", comentó la víctima.

Sin embargo, ni Quintero ni Nequi proporcionaron detalles específicos sobre cómo los cibercriminales utilizaron una herramienta digital potenciada con IA para perpetrar el robo. Hasta el momento, la plataforma no ha emitido un pronunciamiento oficial que profundice sobre el modus operandi de estos ciberdelincuentes.

Ante esta situación, autoridades y expertos en ciberseguridad han instado a la adopción de medidas preventivas para evitar que los delincuentes tengan la oportunidad de robar a los usuarios.

Desde Nequi, se han establecido recomendaciones de ciberseguridad para los usuarios con el objetivo de prevenir estafas o robos:

• Activar Notificaciones de Transferencias: Configurar la aplicación para recibir notificaciones cada vez que se realice una transferencia de dinero.
• Utilizar Llaves de Seguridad Biométricas: Activar medidas biométricas como la huella dactilar, reconocimiento facial o de voz.
• Verificar Pagos Recibidos: Siempre verificar desde la aplicación que los pagos hayan ingresado correctamente, sin confiar en capturas de pantalla compartidas por terceros.
• Validar Mensajes de Nequi: Nequi utiliza el número 85954 para enviar mensajes de texto sobre transacciones. Desconfiar de mensajes provenientes de otros números.
• No Compartir Códigos o Claves: No proporcionar códigos o claves de confirmación por correo electrónico o llamada telefónica, ya que la plataforma nunca solicita esa información a sus usuarios.
• Acceder a Nequi desde Fuentes Confiables: Siempre ingresar a Nequi a través de la aplicación oficial o la página web www.nequi.com.co, digitando la dirección en la barra de direcciones del navegador.

En caso de ser víctima de un robo, Nequi ha establecido un protocolo para reportar el caso:

1. Levantar Denuncia: Presentar una denuncia ante la Fiscalía General de la Nación y la Policía Nacional.
2. Contactar a Nequi: Reportar el caso a través de la línea de atención 300 6000100 o mediante el chat de 'Ayuda' disponible en la aplicación y el sitio web oficial.
3. Compartir Evidencias: En la denuncia, proporcionar soportes y evidencias del robo junto con una copia de la denuncia para que Nequi tome las medidas de control correspondientes.
4. Tiempo de Denuncia: Realizar la denuncia de inmediato, compartiendo los documentos de soporte en un plazo no superior a las 48 horas después del robo para que el equipo de la plataforma tome las medidas pertinentes.

Este incidente subraya la importancia de la vigilancia constante y la adopción de medidas de seguridad para proteger las cuentas digitales en un entorno cada vez más propenso a las amenazas cibernéticas.