Protestas en la Secretaría de Movilidad: usuarios indignados por error en sistema de citas

La Secretaría Distrital de Movilidad emitió un comunicado para informar a la ciudadanía sobre un incidente que ocurrió recientemente en relación con el sistema de agendamiento de citas. Debido a un error en dicho sistema, se enviaron correos electrónicos citando a varios usuarios al mismo tiempo para acudir al Centro de Servicios ubicado en la Calle 13, con el propósito de realizar diferentes trámites.

Un grupo de aproximadamente 3.000 personas, quienes desde las seis de la mañana formaron filas para realizar trámites como renovar la licencia de conducción, recuperar sus vehículos de los patios o gestionar multas fotográficas, se encontraban protestando en las instalaciones de la Secretaría.

En las instalaciones, se podía observar la inmensa fila que se había acumulado a las afueras de las oficinas de la Secretaría. Personas habían llegado hasta allí por la cita que habían recibido y habían terminado por darse cuenta de que miles de personas recibieron la misma citación.

“La Secretaría Distrital de Movilidad informa que por un error del sistema se han emitido correos masivos, citando a los ciudadanos a su Centro de Servicios Calle 13. En este momento estamos trabajando para subsanar lo ocurrido. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.” Escribió la Secretaría de Movilidad por su cuenta de Twitter. 

En ese momento, se solicitó a todas las personas que recibieron dicho correo que se abstuvieran de acudir a las instalaciones, ya que las citas mencionadas no estaban registradas ni agendadas en el sistema. Además, se aseguró que todas las citas solicitadas a través de ese correo serían reprogramadas lo más pronto posible y se les notificaría oportunamente la nueva fecha y hora asignada.

La Secretaría de Movilidad trabajó para subsanar el error en el sistema de agendamiento de citas, con el objetivo de evitar que situaciones similares volvieran a ocurrir en el futuro. Y se comprometió a mejorar procesos internos para evitar futuros inconvenientes de esta naturaleza.

“Le pedimos a todos los ciudadanos que recibieron por error del sistema, un correo con la asignación de la cita para realizar su trámite el día de hoy en la sede de la Secretaría de la cll 13, por favor abstenerse de asistir porque dicho agendamiento no está disponible. Agradecemos la comprensión y reiteramos nuestras disculpas.” Publicaron en su cuenta de Twitter. 

Se invitó a la ciudadanía a consultar el portal web oficial de la Secretaría Distrital de Movilidad y a seguir las redes sociales de la entidad.