Salud sin respuesta: ni tutelas ni fallos logran que Nueva EPS atienda a paciente con cáncer

La situación de Luzmila, una mujer de 73 años diagnosticada con cáncer de seno en etapa avanzada, ha encendido las alarmas sobre las dificultades que enfrentan algunos pacientes para acceder a tratamientos en el sistema de salud. Desde hace más de cuatro meses, la adulta mayor permanece sin recibir medicamentos, citas médicas ni quimioterapias, a pesar de que su condición requiere atención urgente.

Según relata su familia, la mujer también enfrenta otros problemas de salud que complican su estado. Padece artrosis, lo que le dificulta caminar debido al deterioro en sus rodillas, además de hipertensión pulmonar que la obliga a depender de oxígeno permanente para respirar.

La situación se agravó cuando, ante el temor de no poder trasladarla en caso de emergencia, sus familiares decidieron contratar un servicio privado de ambulancia. Sin embargo, esta decisión terminó generando un nuevo obstáculo: la Nueva EPS habría utilizado ese contrato como argumento para desafiliarla, señalando que no podía tener lo que interpretaron como una doble afiliación.

Miguel Díaz, hijo de la paciente, asegura que desde entonces la entidad prestadora de salud no solo dejó de autorizar los procedimientos médicos, sino que incluso intentó retirar el suministro de oxígeno, un elemento indispensable para la supervivencia de su madre.

La familia ha acudido a diferentes mecanismos legales para exigir la atención médica. Varias acciones de tutela y fallos judiciales han ordenado que se restablezca el acceso a los servicios de salud, pero, según denuncian, la situación no ha cambiado. Díaz afirma que la EPS ha continuado con procesos de desafiliación que, a su juicio, desconocen las decisiones de los jueces.

El caso ocurre en medio de cuestionamientos más amplios al funcionamiento de la entidad. Recientemente se conoció que, tras la intervención de la Nueva EPS, se habrían encontrado más de 120.000 correos relacionados con acciones de tutela sin revisar, lo que reflejaría retrasos en la atención de solicitudes judiciales de pacientes.

Mientras tanto, Luzmila permanece en casa esperando poder retomar su tratamiento contra el cáncer. Su familia insiste en que la situación requiere una respuesta urgente de las autoridades para garantizar que pueda acceder nuevamente a la atención médica que necesita.

El caso se suma a otras denuncias de pacientes que advierten demoras en medicamentos, citas y tratamientos, en medio del debate nacional sobre la crisis que atraviesa el sistema de salud en el país.