¿Cómo pedir devolución de su dinero por vuelos de Avianca a Venezuela?

Tras el anuncio de Avianca de suspender los vuelos desde y hacia Venezuela, la aerolínea ha dado algunos detalles sobre cómo se realizará la devolución del dinero de los tiquetes ya vendidos en las rutas que conectan Caracas con Bogotá y Lima.

En el caso de los viajeros con reserva en vuelos programados para esta semana serán reacomodados en vuelos de otras aerolíneas, de acuerdo con la disponibilidad, comunicó Avianca. 

Por otra parte, los viajeros que hayan reservado y que no sean reacomodados, "se les reembolsará el 100% del valor pagado por sus boletos". Dicho proceso se podrá realizar de la siguiente manera:

A través de internet:

• Puede ingresar a http://www.avianca.com/co/es/
• Allí debe dar clic en la pestaña Información de viaje y allí escoger en Otros servicios - Cancelaciones y reembolsos http://www.avianca.com/co/es/informacion-viaje/otros-servicios/cancelaciones-y-reembolsos
• En ese lugar encontrará toda la información sobre la solicitud de reembolso.

Puede llamar a las siguientes líneas de atención:

Venezuela: (0 800) 284-2622

Bogotá: (57 1) 401-3434

Colombia: (01 8000) 95-3434 línea gratuita nacional desde números fijos.

Lima: (511) 511-8222

Perú: (0 800) 5-1111 

También puede dirigirse a los puntos de Avianca

En Bogotá:

• Terminal del Puente Aéreo:  (+57) (1) 4 138 363
• Aeropuerto El Dorado - Muelle Internacional, segundo piso. (+57) (1) 5 877 700 ext 1875
• Aeropuerto El Dorado - Muelle Nacional, segundo piso (+ 57) (1) 5 877 700 ext. 1847

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