¿Sufrió daños por el terremoto en su hogar? Así se cobra el seguro de vivienda en Colombia

El terremoto registrado el 10 de agosto de 2026 dejó graves afectaciones en distintas zonas de Colombia y además de la emergencia humanitaria, abrió una preocupación para miles de propietarios, cómo asumir los costos de reparación de los inmuebles afectados. Para quienes cuentan con una póliza que contempla terremotos, existe la posibilidad de solicitar una indemnización, aunque el alcance depende de las condiciones contratadas.

El primer paso es verificar qué tipo de seguro tiene la vivienda. En Colombia existen pólizas de incendio y terremoto asociadas a créditos hipotecarios, seguros voluntarios para hogares y coberturas contratadas por edificios o conjuntos residenciales. Estas últimas suelen proteger principalmente las zonas comunes, por lo que no necesariamente cubren los daños ocurridos dentro de cada apartamento.

¿Qué debe hacer una persona afectada?

Una vez esté garantizada la seguridad de las personas, el propietario debe comunicarse cuanto antes con la aseguradora. No es necesario esperar a conocer el valor total de los daños para informar sobre el siniestro. El reporte puede realizarse mediante los canales habilitados por cada compañía.

También es importante recopilar fotografías y videos de las afectaciones, siempre que hacerlo no implique ningún riesgo. Las aseguradoras pueden solicitar un inventario preliminar de los bienes afectados y documentación relacionada con el inmueble y la póliza.

Las compañías recomiendan no iniciar reparaciones definitivas ni retirar elementos dañados antes de una eventual inspección, salvo que sea necesario para proteger la vida, evitar que el daño aumente o cumplir instrucciones de las autoridades.

Las coberturas pueden incluir daños estructurales en columnas, vigas, placas, muros y cubiertas, además de afectaciones en pisos, paredes, techos, enchapes e instalaciones. Dependiendo del seguro, también pueden estar protegidos muebles, electrodomésticos y otros bienes del hogar. Algunas pólizas contemplan gastos relacionados con remoción de escombros, demolición y reconstrucción.

Fasecolda informó que Colombia cuenta con más de 2,25 millones de inmuebles asegurados contra terremoto. Sin embargo, la protección entre los hogares sigue siendo limitada: al primer trimestre de 2026, cerca de 1,66 millones de viviendas tenían seguro, equivalente al 9,3 % de los hogares ocupados.

Entre las alternativas disponibles en el mercado aparecen productos de Mapfre, Seguros Bolívar, el Fondo Nacional del Ahorro y pólizas ofrecidas mediante entidades bancarias.

Antes de presentar una reclamación, los afectados deben revisar el valor asegurado, el deducible, las exclusiones y si el terremoto aparece expresamente dentro de los riesgos cubiertos. La respuesta final dependerá de las condiciones establecidas en cada contrato.