Copilot integra agentes autónomos para diferentes áreas comerciales: ¿Cómo funcionarán?

La inteligencia artificial ha sido una herramienta que ha impactado tanto a las compañías como a los usuarios en su vida cotidiana.

En internet existen varias plataformas como ChatGPT, Gemini y próximamente Apple Intelligent, entre las más conocidas, sin embargo, existe una constante lucha por tener las funciones más innovadoras para los usuarios, pero en esta carrera va adelantado Microsoft con una nueva actualización en su IA Copilot.

Entre las inteligencias artificiales las funciones son casi idénticas, todas responden a través de un bot, responden de manera textual, amigable y saca la información desde internet, pero ahora, Microsoft implementará una novedad para su asistente Copilot, se trata de crear agentes autónomos que entiendan las solicitudes y las ejecuten.

Los agentes se generan por medio de Copilot Studio para acelerar procesos de asesoramiento, ventas, atención al cliente hasta servicios y finanzas a partir del mes de noviembre de 2024, especialmente para las compañías que buscan optimizar algunas tareas repetitivas en su día a día, además asegura que ayudará a reducir los costos de estas.

Los asistentes pueden modificarse con ayuda de los ingenieros de las compañías para que sean personalizados, sin embargo, es importante asegurar que estas herramientas cuentan con un estricto control de seguridad para brindar todo el control y protección de datos que las compañías merecen para así mismo proteger a sus clientes. Son diez los asistentes que se pueden crear, entre ellos:

• Agente Calificador de Ventas.
• Agente de Comunicaciones con Proveedores.
• Agente de Intención del Cliente.
• Agente de Gestión del Conocimiento del Cliente.
• Agente de Soporte Técnico de TI.
• Agente de Incorporación de Empleados.
• Agente de Procesamiento de Pedidos de Venta.
• Agente de Optimización de la Cadena de Suministro.
• Agente de Conciliación Financiera.
• Agente de Campañas de Marketing.

Con esta propuesta, Microsoft busca tener un marco diferenciador en cuanto a las otras inteligencias artificiales que están en el mercado, y estimar un ahorro anual de 50 millones de dólares con estas funciones.