Por: Redacción Tecnología| Cari IA • Colombia.com

Descubre las 4 novedades que traerá el WhatsApp Business para el 2022

WhatsApp Bussiness tendrá varias novedades, pero estas son las 4 funciones principales que podrán disfrutar los emprendedores. 

Actualización
Los emprendedores tendrán varias novedades para utilizar del WhatsApp Business. Foto: Pixabay
Los emprendedores tendrán varias novedades para utilizar del WhatsApp Business. Foto: Pixabay

WhatsApp Bussiness tendrá varias novedades, pero estas son las 4 funciones principales que podrán disfrutar los emprendedores. 

Para el año entrante, la versión de la aplicación WhatsApp, dirigida a medianas y grandes empresas, Whatsapp Business API, tendrá cambios que se deben considerar para aprovechar sus ventajas. Estas serán las 4 novedades que tendrá el WhatsApp Business. 

Whatsapp tiene diferentes modelos comerciales, el primero dirigido al usuario, el personal que todos tenemos; el segundo, uno dirigido a pequeños negocios llamado Business, sin costo, facilmente descargable, que permite responder de forma básica al cliente, y tiene algunas funciones limitadas de contacto masivo. 

Detalla Cari AI, plataforma de Inteligencia Artificial, en un comunicado que la tercera novedad, de la cual nos queremos referir en esta oportunidad y es la Business API, o también llamada línea empresarial, requerida por empresas de mayor tamaño,  pago por uso y que requieran de forma simultánea atender miles de conversaciones en doble vía con sus usuarios.

Cambio en el modelo comercial 

  1. Cambio de modelo de cobro de notificaciones a conversaciones
  2. Funcionalidad de carrito de compras disponible para Business API
  3. Acceso a envío de mensajes promocionales
  4. Portabilidad de líneas de Business API entre partners de Whatsapp

Actualmente el modelo comercial de WhatsApp Business API tiene un cobro por mensaje proactivo enviado por la empresa al usuario, denominado HSM, los cuales están estipulados por Facebook y categorizados por cada país.

A partir del 1 de febrero de 2022, las empresas que cuentan con este servicio pago de Whatsapp deben empezar a pensar en pagos por conversación, es decir, Facebook cobrará por las conversaciones iniciadas por la empresa y las conversaciones iniciadas por el usuario. 

Ventajas de los cambios en WhatsApp

Con el equipo de experiencia, Cari AI analizó los pros y contras de este nuevo modelo comercial. Aunque esto va a aumentar a todos los costos, las empresas deben de ver las oportunidades para sacarle provecho a esta nueva metodología.

Integración con Facebook

Otra de las grandes novedades, es la integración nativa entre  marketplace de Facebook, que es un espacio de venta de productos, catálogos e inventarios con WhatsApp Business API, lo que le permitirá a las empresas medianas y grandes, ofrecer sus productos con catálogos y carrito de compras embebidos en Whatsapp.

Para ello, las empresas pueden autogestionar sus catálogos en facebook y hacer la  integración con el API de Whatsapp, para atención doble vía a los potenciales compradores. 

  • Será autogestionable, desde la página de Facebook se tendrá todo el control de mando para ingresar, eliminar y actualizar la información
  • Toda la gestión queda dentro de WhatsApp, no necesitamos de terceros
  • Cargue manual o masivo desde a través de Excel
  • Tiene una fácil integración con chatbots, incluido claramente el de Cari AI
  • Acceso a envío de mensajes promocionales
  • Gestión básica de inventarios

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