¡Último llamado! Bancolombia cierra ‘A la Mano’: Esto es lo que debes hacer antes de que se acabe mayo

Bancolombia ha anunciado desde hace un par de meses el cierre definitivo de su plataforma digital "A la Mano". La aplicación dejará de funcionar desde mayo de 2025, como parte de una estrategia para consolidar sus servicios digitales en Nequi, su neobanco más avanzado. 

Esta decisión afecta a más de 5,4 millones de usuarios que deberán migrar a Nequi para continuar gestionando sus finanzas digitales. Cabe mencionar que, desde el pasado mes de marzo, la entidad había informado que “a partir del 31 de mayo ya no será posible realizar transferencias, retiros ni pagos desde ‘A la mano’”. 

Sin embargo, con la fecha límite del cierre a la vuelta de la esquina, el banco reiteró su llamado a realizar los ajustes necesarios para evitar contratiempos.

Los usuarios de Bancolombia "A la Mano" deben trasladar sus fondos a Nequi, en caso de no desear hacerlo, puede transferir su dinero a una cuenta de ahorros de Bancolombia o retirarlo en cajeros automáticos o sucursales físicas presentando su documento de identidad.

¿Cómo migrar de ‘A la Mano’ a Nequi?

Para empezar a usar el neobanco de Bancolombia, los interesados deben descargar la aplicación de Nequi, registrarse con el mismo número de celular vinculado a  ‘A la Mano’, verificar su identidad y establecer una clave de acceso. El saldo se transferirá automáticamente a la nueva cuenta en Nequi.

¿Qué sucede con los productos asociados?

• Créditos: Bancolombia detalla que, los créditos activos en "A la Mano" se mantendrán con las mismas condiciones (plazo, monto, fecha de pago) y las cuotas se seguirán debitando desde la nueva cuenta en Nequi.
• Débitos automáticos y seguros: Los débitos automáticos, como pagos de seguros, continuarán realizándose desde Nequi. Para ello, es importante que los usuarios actualicen su información en las entidades correspondientes para evitar inconvenientes.

Recomendaciones finales

• Realizar la migración antes de mayo de 2025 para evitar interrupciones en la gestión de sus finanzas.
• Actualizar la información en empleadores y entidades que realicen pagos frecuentes para asegurar la continuidad de los ingresos.
• Estar atentos a las notificaciones oficiales de Bancolombia y Nequi, y evitar proporcionar información personal a través de enlaces no verificados para prevenir fraudes.
• Para más detalles y asistencia en el proceso de migración, los usuarios pueden contactar al soporte de Nequi al número 3006000100.