Ataque cibernético a Sanitas, Colsanitas y Medisanitas: ¿Está en riego la información de los usuarios?

Durante esta semana, afiliados a Sanitas, Colsanitas y Medisanitas en Colombia denunciaron que no han podido recibir atención médica por falta de sistema. Si bien en un primer momento la entidad de salud dijo que habían tenido una caída general del sistema, revelaron que sus inconvenientes se estaban presentando por un ciberataque.

A través de un comunicado, se informó a la opinión pública que los servidores informáticos de las empresas del Grupo Keralty estaban siendo objeto de un ciberataque, lo cual ha generado fallas técnicas en sus sistemas.

En ese sentido, señalaron que desde el momento en el que se identificó, se encuentran trabajando 24 horas del día, tanto desde el equipo tecnológico como desde el médico y administrativo, para dar continuidad a la atención a sus afiliados.

“Así mismo, desde el inicio, esta situación fue puesta en conocimiento de las autoridades competentes y se ha iniciado la respectiva investigación penal. Con el fin de mantener la atención a nuestros usuarios, desde Keralty continuamos implementando los planes de contingencia necesarios para mantener el servicio”, se lee en la misiva. 

Además, detallaron que los servicios de salud no se han suspendido y que tienen a su disposición, en total operación, 10 clínicas y 6 centrales de urgencia, 61 centros de laboratorio clínico, 32 centros diagnósticos, 107 centros médicos y alrededor de 19 mil profesionales de la salud y colaboradores, “enfocados en prestarles el mejor servicio posible”.

“Nuestra principal prioridad es y sigue siendo cuidar de la salud y el bienestar de nuestros afiliados. Por esta razón, lamentamos los inconvenientes que esta situación ha generado. Mantenemos las puertas abiertas de nuestras instalaciones para atender los requerimientos de nuestros usuarios y ratificamos nuestro compromiso por dar una pronta solución”, describe la comunicación.

Por otra parte, La Defensoría del Pueblo, a través de la Delegada para la Protección de los Derechos en Entornos Virtuales, solicitó al Grupo Keralty, también dueño de Medisanitas y la Fundación Universitaria Sanitas, dar conocer si los datos personales de los usuarios se vieron comprometidos tras el ataque cibernético, además si la información privada en salud de los afiliados quedó comprometida.

“La Defensoría del Pueblo requirió a la empresa Keralty, grupo de EPS Sanitas y Colsanitas, para que de inmediato restaure sus servicios digitales y permitan el acceso a los servicios de salud, en la medida que en la actualidad se encuentran en altísimo riesgo la vida y salud de sus afiliados”, expresaron. 

Para la entidad, esta empresa debe garantizar el derecho fundamental a la salud de sus afiliados, reduciendo las barreras que generan las dificultades que en la actualidad enfrenta su plataforma de atención digital. Los usuarios de Sanitas EPS se han visto perjudicados por la imposibilidad de acceder a los servicios en la página web.

Finalmente, las noticias para la empresa prestadora de servicios de salud parece no ser alentadora, el blog Bleeping Computer informó que en los servidores de Keralty se encontró una notificación por parte de los piratas informáticos en el que confirman que es un ciberataque, y que para recuperar todo el sistema operativo deben ponerse en contacto con ellos.