Google incluye herramientas de apoyo emocional en su asistente de voz

Google, ahora se suma en la lucha contra las condiciones mentales que aquejan esta época, de forma que, por medio del asistente, se reflejará la ayuda al usuario tratando de evitar la ansiedad y los sentimientos de soledad. Aunque hacer frente a estas situaciones es más complejo, el hecho de que más población se concientice en relación a ello, ayuda a fomentar la empatía y el entendimiento que requiere este sector afectado, al cual cada vez más personas se suman. 

Y esta iniciativa se da en el marco de la conmemoración del Día Mundial de la Salud Mental, celebrado el pasado 10 de octubre, la compañía señaló que en los últimos años se ha registrado un incremento en el número de usuarios que acuden a su asistente inteligente (Google Assistant) en busca de ayuda o apoyo emocional para superar momentos de ansiedad y el sentimiento de soledad. Así mismo manifestó que, el aumento de búsquedas de ayuda se elevó en medio de la pandemia de la covid-19, en especial en los países latinoamericanos que hablan español.

Este incremento se comenzó dar en el año 2019 en el mes de septiembre, donde los usuarios manifestaron insistentemente al Asistente de Google que se sienten solos, además, en ese mismo período aumentó en un 25?% el número de personas que le indicaron al asistente inteligente que estaban tristes. 

Por ello este servicio tecnológico decidió agregar respuestas claras, dirigidas a la población que requiere este apoyo emocional. Maia Mau, Head de Marketing de Google Assistant para América Latina en una nota para la prensa subrayó “Nos dimos cuenta de que, además de los comandos para configurar alarmas y reproducir música, muchas personas también le decían al Asistente de Google que se sentían tristes y solas, por lo que decidimos crear respuestas que les brinden a las personas acceso rápido a la información, especialmente cuando más la necesitan”.

Estas respuestas no son al azar, por el contrario, contaron con la ayuda y evaluación profesional de especialistas en la materia que hacen parte de Safe Space. Cabe mencionar, que esta es solo una opción momentánea, la cual debe ser valorada por expertos si así se requiere, pues con esta ayuda se quiere generar conciencia, más no reemplazar la ayuda de conocedores que dirigen profesionalmente la condición.