Julia Martins, experta en gestión del trabajo, revela las claves para identificar el síndrome de burnout

Las pesadas cargas de trabajo y extensas jornadas laborales, así como el estrés de la rutina son causales de un sinfín de enfermedades físicas y mentales, una de las más comunes, pero que pocos logran identificar es el síndrome de burnout, también conocido como desgaste profesional.

Los profesionales de la salud de la web Terapify lo definen como “un estado de agotamiento emocional, físico y mental causado por un estrés excesivo y prolongado”. Este síndrome aparece ante la incapacidad de satisfacer las demandas constantes de trabajo. 

El término “burnout” fue introducido clínicamente por el psicólogo estadounidense Herbert Freudenberger en 1974. Freudenberger observó síntomas de agotamiento laboral en voluntarios de una clínica gratuita para personas con adicciones en Nueva York, quienes, tras un año de servicio, mostraban pérdida de energía, ansiedad, depresión y desmotivación laboral.

Actualmente, la Organización Mundial de la Salud (OMS) reconoce este síndrome como un fenómeno ocupacional. Quienes lo padecen experimentan tres dimensiones principales: 

• Agotamiento emocional: sensación de estar emocionalmente exhausto y sin energía.
• Despersonalización: desarrollo de actitudes negativas o cínicas hacia los compañeros de trabajo o clientes.
• Reducción de la realización personal: sentimientos de ineficacia y falta de logro en el trabajo.

Causas 

Según expertos en el tema, las causas de este agotamiento pueden ser muy variadas; sin embargo, las más comunes son: sobrecarga de trabajo, falta de control y poca autonomía en la toma de decisiones laborales, recompensas insuficientes, desintegración de la comunidad laboral, percepción de trato desigual o injusto en el trabajo y/o conflictos verbales. 

Al respecto, el psicólogo organizacional Dr. Juan Pérez señala que “el burnout no solo es resultado de largas horas de trabajo, sino también de la falta de apoyo y reconocimiento en el entorno laboral”.

Síntomas y cómo identificar el burnout 

Julia Martins, experta en gestión del trabajo destaca que este síndrome “se manifiesta de maneras diferentes dependiendo de cada persona y de las condiciones de trabajo”. Entre los síntomas primarios están: 

Síntomas de agotamiento mental

• Agotamiento mental.
• Sentir pavor por el trabajo.
• Actuar con cinismo.
• Trabajar con irritabilidad o enojo.
• Desmotivación o desinterés.
• Sentirse incapaz de afrontar nuevos retos.
• Procrastinar sin control.
• Desidia.

Síntomas de agotamiento físico

• Cansancio por estrés, agotamiento físico y pérdida de energía.
• Estrés y ansiedad crónica.
• Malos hábitos de sueño.
• Problemas de salud repentinos y frecuentes, desde dolores de cabeza y resfriados hasta enfermedades mentales como la depresión y la ansiedad.

Síntomas de agotamiento emocional

• Agotamiento emocional.
• Cinismo e irritabilidad o enfado en el trabajo.
• Sentir súbita e intensamente que te disgusta tu trabajo.
• Sentimientos de desesperanza en el trabajo.
• Sensación de tener que aislarse de los demás.
• Creer que eres incapaz de hacer frente a nuevos desafíos, baja autoestima.

Los profesionales de la salud utilizan una herramienta denominada Maslach Burnout Inventory (MBI) para identificar si un paciente sufre este trastorno. El MBI presenta una serie de enunciados que abordan los pensamientos y sentimientos del trabajador en relación con las tareas que realiza.

Consejos para prevenir y combatir el burnout 

La especialista Martins señala que existen una serie de recomendaciones y hábitos para evitar caer en el agotamiento laboral. Algunos de estos son: programar los descansos, marcar límites en el trabajo, tomarse un día libre, prestar atención a nuestro bienestar, hacer ejercicio regular, alimentarse saludablemente y fomentar buenas relaciones laborales.