Nequi y Bancolombia se separan: esto es lo que pasará con su dinero y las transferencias

Durante los últimos años, Nequi se ha convertido en una de las plataformas financieras más importantes para los colombianos, por cuenta de su accesibilidad, inmediatez y bajos costos. Diariamente, por medio de su aplicación, se realizan millones de operaciones, pagos y compras, facilitando la experiencia de los usuarios, que ahora están a la expectativa por los cambios anunciados para su estructura corporativa.

Se trata de la transición de Nequi a Nequi S.A. Compañía de Financiamiento. Un cambio que se dará a partir del 1 de septiembre de 2026 en el que la entidad se separa oficialmente de Bancolombia y será una nueva empresa del Grupo Cibest. 

¿Qué pasará con los usuarios?

Fue por medio de un comunicado a la opinión pública que la entidad dio la noticia y señaló que esto no representará ningún cambio para los usuarios de la aplicación. Es decir, por medio de la misma app se podrá enviar, recibir, pedir, recargar y sacar dinero de manera gratuita e inmediata. Así mismo, podrán seguir haciendo retiros sin costo por medio de los diferentes cajeros de Bancolombia a nivel nacional.

No obstante, en esta nueva etapa como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, la entidad contará con la vigilancia de la Superintendencia Financiera y los recursos de los usuarios estarán respaldados con el seguro de depósito de FOGAFIN, lo que dotará de mayores garantías las transacciones de los colombianos.

A pesar de que la transición a compañía de financiamiento no tendrá ningún impacto en los usuarios, Nequi aprovechó el anunció para que estén alertas y no “den papaya” a posibles mensajes falsos o estafas. La entidad recordó que los únicos canales autorizados para recibir notificaciones son la App Nequi y su correo electrónico oficial: hola@nequi.com.co. 

En ese sentido, Nequi llamó a desconfiar de cualquier mensaje extraño y advirtió que ni por medio de llamadas, call centers o links externos solicita información financiera o personal, por lo cual invitó a que ante cualquier inquietud los ciudadanos se informen por medio de su portal www.nequi.com para verificar cualquier anomalia. 

Así mismo, respecto a los nuevos productos y servicios que tendrá Nequi, ahora como compañía de financiamiento, la entidad invitó a los usuarios a estar informados únicamente por medio de sus canales oficiales: La línea 3006000100, el botón de ‘Ayuda’ en la App y también las redes sociales.