Bancolombia nuevamente desespera a muchos de sus usuarios por fallas en su app

Hoy, viernes 27 de marzo, previo al fin de semana que da inicio a la Semana Santa, los usuarios de Bancolombia en gran número han denunciado fallas en la aplicación. 

Servicio caído

Una de las cosas que más molestan a los ciudadanos es que las aplicaciones de servicios bancarios no funcionen o presenten fallas, algo que han tenido que padecer miles de usuarios de Bancolombia porque su app y Sucursal Virtual presentan inconvenientes con su acceso y pagos bloqueados. 

Por medio de las redes sociales, diferentes usuarios, con pantallazo incluido, ejemplifican las dificultades que han tenido para ingresar a la app MiBancolombia y los mensajes que reciben por parte de la aplicación es una sugerencia para ingresar más tarde solicitando paciencia y comprensión.

Esta caída en las aplicaciones de Bancolombia no sucede por primera vez, pues en otras oportunidades se han reportado diversas fallas que han entorpecido las labores de recepción y pagos de sus usuarios. 

Todas las plataformas tecnológicas de servicios bancarios son susceptibles a fallas, pero en el caso de Bancolombia el trastorno se torna caótico, teniendo en cuenta que este banco es el que mayor número de usuarios tiene en el país. 

Reconocimiento y huellas fuera de servicio

Algunos usuarios creyeron que habían olvidado su clave o que la estaban marcando de forma errónea, sin embargo, todo se debía a problemas con el funcionamiento de la aplicación, de igual forma, las herramientas biométricas como el reconocimiento facial y el acceso con huella también generaron dolores de cabeza desde tempranas horas del viernes.

Esta caída de la app Bancolombia complicó las operaciones de consulta de saldo, transferencias y completar pagos, lo que para muchos resulta un gran inconveniente, especialmente para aquellos que han tenido que aplazar el cumplimiento de sus pagos diversos. 

Desde la dirigencia de Bancolombia se ha pedido a los usuarios mantener la calma y la paciencia porque trabajan en una solución pronta, además, recomendó utilizar canales físicos como pagos con tarjeta, retiros en cajeros automáticos y operaciones con corresponsales bancarios.

Fallas de proveedores

Bancolombia aseguró que los inconvenientes registrados obedecen a fallas en la prestación de servicios por parte de diferentes proveedores tecnológicos, necesarios en este tipo de productos bancarios.

Las aplicaciones cuya naturaleza principal es la de recibir y hacer pagos suelen presentar problemas debido al alto número de transacciones que se realizan y a su elevado número de usuarios y dentro de estas, Nequi, la popular billetera digital, ha ocasionado inconvenientes en varias ocasiones al quedar fuera de servicio por complicaciones técnicas en su operación.