Abren investigación a la plataforma Booking por prácticas anticompetitivas

La investigación la dio a conocer la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) en un comunicado, argumentando “prácticas que podrían suponer un abuso de la posición de dominio de Booking.com” en el mercado de las reservas de hoteles. El proceso se dio debido a que la entidad recibió infinidad de denuncias de la Asociación Española de Directores de Hotel y de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid, que acusan al sitio de reservas de haber impuesto condiciones injustas a los hoteles españoles, informa el comunicado.

Lo que sostiene la denuncia es la implementación de políticas comerciales que habrían podido tener efectos negativos sobre las demás agencias de viaje, tanto online, como sobre otros canales de venta en línea. Pero también sobre las condiciones impuestas a los hoteles. Booking controla a nivel global el mercado de las agencias de viaje online, con un 71,2% de cuota de mercado, de acuerdo al Estudio de Distribución Hotelera de Hotrec.

En consecuencia, lo que refieren las malas prácticas es que la compañía obliga a los hoteles a aplicar la misma tarifa y las mismas condiciones que las que se promocionan en la plataforma. Esto impide que los hoteleros ofrezcan tarifas de comercialización distintas a través de sus canales de venta, «Este hecho constituiría un acto de competencia desleal que podría falsear la libre competencia con afectación al interés público». Por esta razón, la institución cuenta con 18 meses para instruir el expediente y tomar una decisión.

Ante la situación, Booking aseguró que ayudará a la CNMC “para responder a cualquier cuestión relativa a Booking.com España”, así mismo, esta dijo que, “ha trabajado y seguirá trabajando» con sus colaboradores en el sector de los viajes, “un sector que recientemente ha empezado a mostrar signos de recuperación mientras el contexto económico global se torna cada vez más incierto”. Booking manifestó que “atraer y asegurar” la demanda para los alojamientos que hacen parte de su oferta, es “ayudarles a llenar sus habitaciones a diario”.

Esta no es la primera vez que el metabuscador enfrenta tales denuncias puesto que anteriormente, ha sido objeto de varias demandas por “competencia desleal” en los últimos años, presentadas por asociaciones hoteleras, particularmente en la Unión Europea.