Las recomendaciones de Avianca ante huelga de pilotos

Este miércoles, la aerolínea Avianca anunció un plan de choque para evitar mayores efectos en el servicio a los clientes por cuenta del cese de actividades del gremio de pilotos que inició a las 4:00 am, una hora después de que se suspendieran las negociaciones entre las directivas de Avianca y sindicatos.

1. Exoneración de pago de penalidades por cambios de vuelo: Los viajeros que deseen cambiar la fecha de sus vuelos podrán hacerlo sin pago adicional por este motivo. Dichos cambios podrán hacerse efectivos a través de las líneas del call center anotadas abajo.

2. Reembolsos: Los viajeros que desistan de viajar, podrán solicitar el reembolso total de su dinero en cualquier punto de atención de la compañía. Los viajeros que hayan realizado su compra a través de una Agencia de Viaje, deben solicitar el reembolso a través de la agencia que expidió su boleto.

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3. El personal de Avianca en los aeropuertos estará atento para atender las necesidades de los clientes.

Asimismo, comunica que los viajeros afectados por retrasos o cancelaciones en sus vuelos podrán cambiar tiquetes a otras aerolíneas y reacomodación en vuelos de las mismas, de acuerdo con su viabilidad. 

Colombia.com