¿Qué hacer si te sale ‘error 500’ en la aplicación CBP One?

Si tienes la intención de comenzar tu proceso de asilo en los Estados Unidos, debes conocer la aplicación CBP One, siendo este uno de los primeros pasos para conseguir las citas para sacar este documento. A pesar de que esta sea una herramienta bastante útil, se tiene la certeza que constantemente se encuentra caída, arrojando el famoso ‘error 500’.

El error 500 aparece constantemente cuando se borró algún dato personal en el registro, o en dado caso de que tardaras mucho en llenarlo. Por esta razón, las personas deben regresar al comienzo, en donde les pedirán los datos personales y verificar la información para enviar un nuevo registro.

Otra posibilidad para que aparezca este mensaje en la pantalla, es que las personas comentan algún error en su registro, puesto que, la plataforma detecta rápidamente estas anomalías y hace reiniciar el proceso. Además de esto, hay que mencionar que actualmente, los dobles registros fueron eliminados, por lo que los interesados en este proceso deben estar pendiente de las actualizaciones.

Para evitar este mensaje de error, las entidades encargadas han hecho un llamado a las personas interesadas en pedir asilo, para que llenen de manera ágil, concisa estos registros, con el fin de comenzar su proceso sin ningún inconveniente. De la misma manera, se debe tener conocimiento que el ‘error 500’ no es el único mensaje de ‘system error’ en esta plataforma.

El ‘system error 403’ es otro de los mensajes recurrentes que aparecen en esta plataforma. Al momento de ver este aviso en el dispositivo, las personas han comentado que el cerrar y volver abrir la aplicación o cambiarse de red les ha servido para que este desapareciera.

Por último, uno de los mensajes que más causa preocupación en los usuarios es el de ‘Fraude detectado’, en dado caso de que le aparezca este aviso en su pantalla debe comunicarse al correo cbpone@cbp.dhs.gov para que pueda recibir información detallada de porque se le detecta su registro como falso. Otra posible solución es borrar el caché de la herramienta o directamente intentar su registro otro día.