Por: Willmary Montilla • Colombia.com

Turismo en Colombia: Autoridades investigan a Avianca por presuntas vulneraciones a sus pasajeros

La Superintendencia de Transporte le abre investigación a Avianca por vulneración a los pasajeros. 

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Los usuarios aseguran que "ponen trabas" para hacer devoluciones de platas. Foto: Twitter @Avianca
Los usuarios aseguran que "ponen trabas" para hacer devoluciones de platas. Foto: Twitter @Avianca

La Superintendencia de Transporte le abre investigación a Avianca por vulneración a los pasajeros. 

La aerolínea Avianca esta bajo investigación por la Superintendencia de Transporte y es que según reportes la empresa ha vulnerado derechos a los pasajeros en temas de vuelos y reembolsos. 

Según detallan medios nacionales, la Superintendencia recibió varias denuncias en las que los usuarios manifestaron inconformidad con Avianca "por infringir el derecho a reembolsos y otras condiciones". 

Hasta ahora se conoce de 17 cargos contra Avianca, en las que resaltan "condiciones abusivas en términos y condiciones para redimir vouchers ó bonos entregados, poca información", entre otras denuncias de los usuarios. 

También resaltó que las denuncias recibidas por las Superintendencia fueron en fechas que van desde el 24 de marzo, al inicio de la emergencia sanitaria, y se extiende hasta el 29 de septiembre, cuando se 'abrieron' los cielos en el país. 

@Betocoralg

Gente! Gracias a las denu...

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"La Superintendencia está dispuesta a acompañar a los empresarios en medio de la emergencia sanitaria, pero debe también recordarse que esta entidad tiene la competencia para requerir información para el correcto ejercicio de las funciones de vigilancia, inspección y control", aseveró Camilo Pabón, superintendente de Transporte. 

@acida_corrosiva

A mi me pasó lo mismo. Se...

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Los pasajeros se han quejado de la forma en que está 'operando' la aerolínea, ya que han cancelado vuelos, han puesto trabas "que tildan de burocráticas" para la devolución de platas por vuelos que no se han hecho y no ofrecen soluciones.