Ramo anunció el retiro de una serie específica por "un ajuste no planeado" en su Ponqué Ramito

Desde Ramo, la empresa que ha llevado diferente variedad de ponqués a todas las familias de Colombia ha dado a conocer recientemente que retirará del mercado los ponqués ramito.

Cabe aclarar que esta no será una decisión definitiva, pues por medio de un comunicado dieron a conocer que en un lote en específico, el producto tuvo una variación en su fórmula original y aunque no afecte a la salud de los consumidores, han decidido retirarlo, ya que no cumple con el estándar de calidad absoluto para que todas las personas puedan degustarlos y seguir sintiéndose atraídas por este gran producto colombiano.

Comunicado de Ramo

Desde Productos Ramo se informó este martes que identificaron un ajuste no planeado en los lotes de Ponqué Ramito, un producto que suele ser bastante adquirido por los colombianos. Desde la empresa han dejado en claro que aquellos productos que cuenten con una fecha de vencimiento hasta el 14 de febrero de 2026 no deben ser consumidos; sin embargo, se resaltó que esto no representa ningún peligro, sino que prefieren retirarlo debido a una alteración en la formulación tradicional del producto. 

"Queremos asegurar que solo llegue al consumidor la calidad que siempre nos caracteriza, mientras se completan las evaluaciones técnicas en curso", señalaron en el comunicado. 

Bajo este comunicado dieron a conocer que aquellas personas que encuentran en el mercado el producto con fecha de vencimiento hasta el 14 de febrero de 2026 tendrán tres opciones para hacer la devolución a la empresa directamente, no obstante desde la compañía ya se está llevando a cabo el proceso de retiro de este lote, tanto en las tiendas de distribución como los consumidores finales, de esta manera podrán realizar todas las inspecciones y así volver a surtir los mercados de este producto de ponqués que es apetecido por los colombianos. 

¿Cómo será el proceso de retiro de los ponqués? 

Desde Ramo se anunció que cuentan actualmente con tres canales distintos para que las personas y los grandes mercados puedan hacer debidamente la devolución de este producto siempre y cuando mantengan las recomendaciones mencionadas de la fecha de vencimiento. 

Los usuarios que hayan comprado recientemente el producto de por qué ramito podrán hacer la devolución por medio del correo electrónico serviciocliente@ramo.com.co también por medio de la línea telefónica nacional 01 8000 0180 535 o a través de la línea de WhatsApp 601 748 2000. Cabe resaltar que esta zona tres líneas oficiales que la compañía estará manejando para recoger el producto identificado.

Una vez se realiza el proceso, los usuarios recibirán un mensaje donde se denuncia un agradecimiento por contactar a la compañía y: "En productos ramo identificamos una desviación en uno de los atributos de algunos ramitos, por lo que decidimos recogerlos de manera preventiva".

Luego de esto, los usuarios deberán brindar una serie de datos personales y específicos del producto como el número del lote, la fecha de vencimiento y el lugar de la compra.